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顧客はサービスを買っている : 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント

諏訪良武著. -- ダイヤモンド社, 2009. <BB10079801>
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顧客はサービスを買っている : 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント

諏訪良武著. -- ダイヤモンド社, 2009. <BB10079801>
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No. 巻号 所蔵館 配置場所 請求記号 資料ID 禁帯出区分 状態 返却予定日 予約
0001 図書館 ２階一般図書 673.9//173 0114859333 可 0件
No. 0001
巻号
所蔵館 図書館
配置場所 ２階一般図書
請求記号 673.9//173
資料ID 0114859333
禁帯出区分 可
状態
返却予定日
予約 0件
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書誌詳細

タイトル／著者名等 顧客はサービスを買っている : 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント / 諏訪良武著
コキャク ワ サービス オ カッテ イル : コキャク マンゾク コウジョウ ノ カギ オ ニギル ジゼン キタイ ノ マネジメント
出版事項 東京 : ダイヤモンド社 , 2009.1
形態事項 xvi, 205p ; 20cm
巻号情報
ISBN 9784478006672
その他のタイトル 異なりアクセスタイトル:顧客はサービスを買っている
コカク ワ サービス オ カッテイル
注記 監修: 北城恪太郎
注記 参考文献: p205
NCID BA88967270
本文言語 日本語
著者標目 諏訪, 良武
スワ, ヨシタケ <>
著者標目 北城, 恪太郎(1944-)||キタシロ, カクタロウ <AU00161085>
分類 商業経営．商店 NDC8:673
分類 商業経営．商店 NDC9:673
件名 サービス||サービス
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