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Service management and marketing : a customer relationship management approach

Christian Grönroos. -- 2nd ed. -- Wiley, 2000. <BB10071546>
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Service management and marketing : a customer relationship management approach

Christian Grönroos. -- 2nd ed. -- Wiley, 2000. <BB10071546>
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No. 巻号 所蔵館 配置場所 請求記号 資料ID 禁帯出区分 状態 返却予定日 予約
0001 図書館 洋プラ下層 675//F400 0122079932 可 0件
No. 0001
巻号
所蔵館 図書館
配置場所 洋プラ下層
請求記号 675//F400
資料ID 0122079932
禁帯出区分 可
状態
返却予定日
予約 0件
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書誌詳細

標題および責任表示 Service management and marketing : a customer relationship management approach / Christian Grönroos
版事項 2nd ed
出版・頒布事項 Chichester ; New York : Wiley , c2000
形態事項 x, 394 p. : ill. ; 25 cm
巻号情報
ISBN 0471720348
注記 Includes bibliographical references and index
学情ID BA50690028
本文言語コード 英語
著者標目リンク *Grönroos, Christian, 1947- <AU00038352>
分類標目 LCC:HD9980.5
分類標目 DC21:658.8
件名標目等 Service industries -- Marketing
件名標目等 Customer services
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