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The loyalty effect : the hidden force behind growth, profits, and lasting value

Frederick F. Reichheld with Thomas Teal. -- Harvard Business School Press, 1996. <BB02048709>
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The loyalty effect : the hidden force behind growth, profits, and lasting value

Frederick F. Reichheld with Thomas Teal. -- Harvard Business School Press, 1996. <BB02048709>
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No. 巻号 所蔵館 配置場所 請求記号 資料ID 禁帯出区分 状態 返却予定日 予約
0001 図書館 洋プラ下層 673.3//F47 0120520176 可 0件
No. 0001
巻号
所蔵館 図書館
配置場所 洋プラ下層
請求記号 673.3//F47
資料ID 0120520176
禁帯出区分 可
状態
返却予定日
予約 0件
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書誌詳細

標題および責任表示 The loyalty effect : the hidden force behind growth, profits, and lasting value / Frederick F. Reichheld with Thomas Teal
出版・頒布事項 Boston, Mass. : Harvard Business School Press , c1996
形態事項 xii, 323 p. : ill. ; 24 cm
巻号情報
ISBN 0875844480
注記 Bibliography: p. 311-314
注記 Includes Index
学情ID BA27639358
本文言語コード 英語
著者標目リンク *Reichheld, Frederick F. <AU00140516>
著者標目リンク Teal, Thomas, 1937- <AU00140517>
分類標目 LCC:HF5415.5
分類標目 DC20:658.4
件名標目等 Customer relations
件名標目等 Consumer satisfaction
件名標目等 Job satisfaction
件名標目等 Labor productivity
件名標目等 Loyalty
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