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Communication and control processes in the delivery of service quality
by Valarie A. Zeithaml, Leonard L. Berry and A. Parasuraman. -- Marketing Science Institute, 1987. -- (Report / Marketing Science Institute ; no. 87-100). <BB02011163>
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Communication and control processes in the delivery of service quality
by Valarie A. Zeithaml, Leonard L. Berry and A. Parasuraman. -- Marketing Science Institute, 1987. -- (Report / Marketing Science Institute ; no. 87-100). <BB02011163>
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No.
巻号
所蔵館
配置場所
請求記号
資料ID
禁帯出区分
状態
返却予定日
予約
0001
87-100
図書館
洋プラ下層
675//F246
0120500392
可
0件
No.
0001
巻号
87-100
所蔵館
図書館
配置場所
洋プラ下層
請求記号
675//F246
資料ID
0120500392
禁帯出区分
可
状態
返却予定日
予約
0件
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書誌詳細
標題および責任表示
Communication and control processes in the delivery of service quality / by Valarie A. Zeithaml, Leonard L. Berry and A. Parasuraman
出版・頒布事項
Cambridge, Mass. : Marketing Science Institute , c1987
形態事項
v, 31 p. : ill. ; 28 cm
書誌構造リンク
Report / Marketing Science Institute <BB07005981> no. 87-100//a
注記
Includes bibliographical references
注記
On cover: Research program. Working paper
注記
"June 1987"
学情ID
BA07571932
本文言語コード
英語
著者標目リンク
*Zeithaml, Valarie A. <AU00084637>
著者標目リンク
Berry, Leonard L., 1942- <AU00071380>
著者標目リンク
Parasuraman, A. <AU00033927>
著者標目リンク
Marketing Science Institute <AU00070639>
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