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OQ : オーナーシップ指数 : サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築

ジェームス・L・ヘスケット, W・アール・サッサー, ジョー・ホイーラー著 ; 川又啓子 [ほか] 訳. -- 同友館, 2010. <BB10069021>
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OQ : オーナーシップ指数 : サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築

ジェームス・L・ヘスケット, W・アール・サッサー, ジョー・ホイーラー著 ; 川又啓子 [ほか] 訳. -- 同友館, 2010. <BB10069021>
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No. Volumes Library Location Call No Material ID In-Lib only Status Due Date Reservation
0001 図書館 書庫B２ 673.3//84 0114754013 可 0items
0002 図書館 ２階一般図書 673.3//84 0114754021 可 0items
No. 0001
Volumes
Library 図書館
Location 書庫B２
Call No 673.3//84
Material ID 0114754013
In-Lib only 可
Status
Due Date
Reservation 0items
No. 0002
Volumes
Library 図書館
Location ２階一般図書
Call No 673.3//84
Material ID 0114754021
In-Lib only 可
Status
Due Date
Reservation 0items
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Bibliography Details

title and statement of responsibility area OQ : オーナーシップ指数 : サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築 / ジェームス・L・ヘスケット, W・アール・サッサー, ジョー・ホイーラー著 ; 川又啓子 [ほか] 訳
OQ : オーナーシップ シスウ : サービス プロフィット チェーン ニヨル キョウソウ ユウイ ノ コウチク
publication,distribution,etc.,area 東京 : 同友館 , 2010.4
physical description area viii, 238p ; 22cm
Volume Information
ISBN 9784496046674
variant titles 原タイトル:The ownership quotient: putting the service profit chain to work for unbeatable competitive advantage
variant titles 異なりアクセスタイトル:OQ (オーナーシップ指数)
オーナーシップ シスウ
variant titles 異なりアクセスタイトル:OQ : オーナーシップ指数 : サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築
オーキュー : オーナーシップ シスウ : サービス プロフィット チェーン ニ ヨル キョウソウ ユウイ ノ コウチク
note その他の訳者: 諏澤吉彦, 福冨言, 黒岩健一郎
NCID BB02025466
text language code Japanese
author link Heskett, James L. <AU00007005>
author link Sasser, W. Earl <AU10026069>
author link Wheeler, Joe <>
author link 川又, 啓子||カワマタ, ケイコ <AU10026070>
author link 諏澤, 吉彦(1965-)||スザワ, ヨシヒコ <AU10001414>
author link 福冨, 言||フクトミ, ゲン <AU10026071>
author link 黒岩, 健一郎||クロイワ, ケンイチロウ <AU00155454>
classification Mercantile business NDC8:673.3
classification Mercantile business NDC9:673.3
classification Business management NDC9:336
subject headings 顧客管理||コカクカンリ
subject headings 経営管理||ケイエイカンリ
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